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任何问题到我这里结束
来源:本站    日期:2017/12/30    浏览量:489  
       6月13日,销售助理蔡志民接到一患者反馈:称服用(嚼服)我公司的猴头菌片有酸味,口感与以前不同。患者拨打我公司400电话反馈,并多次到药店讨要说法,却一直未果。        据《质量反馈投诉标准管理规程》各人员接到反馈后, 10分钟内填写“信息反馈投诉流动卡”,转质量专管员,由其负责处理。本应是质管部的职责,但蔡助理急患者所急,想企业所想,为了尽快让患者放心。他立即对反馈的猴头菌片批次生产情况进行了解,并亲自嚼服,与工艺人员分析研究,最终以一个圆满的回复使问题得以解决。       每个易胜博手机的言行都是企业形象的展示,一举一动都代表着公司;每个产品的质量都是企业的生命,一点一滴都凝结着我们的责任。质量反馈意义重大,是我们及时发现产品质量问题并有效处理的关键,也是客户对我们的信赖。蔡志民助理的行动,是我公司企业文化的一个缩影,他用实际行动让患者对我们放心,他以“任何问题到我这里结束”的态度,提升了公司在客户心中的美誉度。他不计得失、不分份内份外的精神更值得我们每个人学习,让我们行动起来,以他为榜样、向他致敬!

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